Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Si deseas devolver tu pedido por cualquier motivo, ¡aquí estamos para ayudarte! Ofrecemos devoluciones gratis dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Recuerda realizarlo antes de que hayan pasado esos 15 días. El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y empacado en su embalaje original. 

Excepciones

• En caso de que el producto esté usado no se procederá a realizar la devolución.
• El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y costo a nuestras oficinas. Este deberá asegurarse de que llegue sin sufrir ningún daño.
• Solamente se reembolsará el precio del producto, el precio de envío no es reembolsable.
• Pasados esos 15 días naturales ya no se podrá proceder a realizar la devolución. 
• Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
  
• Linceo Óptico se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío no nos haremos responsables de ello. 

PEDIDOS DEFECTUOSOS

En caso de recibir un artículo defectuoso será necesario ponerse en contacto por correo electrónico con el equipo de atención al cliente (atencionalcliente.linceoptico@gmail.com) indicando el motivo correspondiente. 

CAMBIO DE PRODUCTO

En Linceo Óptico no realizamos cambio de productos por motivo de higiene. Recomendamos que antes de proceder a la compra se asegure de las características de su pedido.

¿Qué ocurre si me he equivocado de producto? 

Si y sólo si el pedido no se encuentra en tramitación por nuestra compañía de transporte, podrás tener la opción de cambiarlo por el producto deseado. Ten en cuenta que deberás de abonar la diferencia correspondiente.

Es imprescindible que contactes con nosotros de manera urgente si te ocurre esto a nuestro correo de atención al cliente atencionalcliente.linceoptico@gmail.com poniendo en el asunto del mail "URGENTE + nº de tu pedido"